Politique de réservation et d'annulation
- Politique de réservation
1.1. Ce service consiste en une activité de divertissement touristique, dans laquelle des circuits tout-terrain sont effectués sur des itinéraires préétablis, dans des véhicules de classe européenne, communément appelés buggys/buggys, dans lesquels le client loue et conduit le véhicule pour une période de durée déterminée et prix précontractuel, accompagné d'un Guide-Moniteur.
1.2. Dans le cadre d'un doute ou d'une question non traitée, le client ne doit pas faire de réservation, en procédant à la demande de clarification via les canaux de contact disponibles.
1.3. Lors de la réservation, le client accepte et consent aux Termes et Conditions.
- Définitions
2.1. "Guia-Monitor" - employé du prestataire de services ci-après "Monitor".
- Exigences
3.1. L'âge minimum pour participer en tant qu'accompagnateur est de 6 ans ou 1 mètre, à condition qu'il soit majeur et que le document « Autorisation et durée de responsabilité pour les mineurs » soit rempli.
3.2. A des fins contractuelles, le jour de l'activité, les chauffeurs doivent présenter connotativement et obligatoirement :
3.2.1. pièce d'identité légale valide.
3.2.2. permis de conduire véhicule léger en cours de validité (catégorie B).
3.2.3. âge.
3.2.4. ménage.
3.3. Obligation de fournir une caution de 300 € (trois cents euros) par carte bancaire ou 300 € (trois cents euros) en espèces, pour chaque véhicule.
3.3.1. Sans la fourniture de l'acompte, l'activité n'aura pas lieu, impliquant la perte du montant total de la réservation.
3.3.2. La caution est une garantie monétaire au profit du prestataire, retenue en cas de dommage causé par le client. Le dépôt de garantie n'est pas une franchise.
3.3.3. Que l'automobiliste à l'origine du dommage soit ou non titulaire de la caution, celle-ci est conservée.
3.4. Le conducteur doit remplir et signer inconditionnellement une clause de responsabilité, uniquement et exclusivement pour les besoins de la relation contractuelle.
3.5. Le client doit inconditionnellement remplir et signer une clause de responsabilité lorsqu'il est accompagné de mineurs, uniquement et exclusivement pour les besoins de la relation contractuelle.
3.6. Le conducteur accepte sans réserve la copie de la pièce d'identité et du permis de conduire, uniquement et exclusivement aux fins de la relation contractuelle.
3.7. Le client doit reconnaître la météo présente dans le lieu et la date de l'activité, en utilisant les moyens d'information légaux (Institut portugais de la mer et de l'atmosphère).
3.8. Le client doit être équipé de vêtements adaptés à l'activité, c'est-à-dire confortables et sensibles à l'exposition à la poussière, à la boue, à l'eau et au froid majoritaire.
3.9. Le prestataire réalise inconditionnellement l'enregistrement audiovisuel de l'activité aux seules fins de conformité contractuelle.
- Dynamique des activités
4.1. Le client conduit le véhicule sous contrat.
4.2. Les clients peuvent alterner la conduite, avec l'obligation d'informer au début de l'activité, et le moniteur détermine les points de changement de conducteur.
4.3. L'activité est toujours accompagnée d'un moniteur spécialisé qui indique le chemin à suivre, qui peut partager ou non le véhicule du client en fonction de la capacité ou du besoin technique.
4.4. Tout au long de l'activité, des arrêts sont effectués aux points touristiques pour la visualisation et l'enregistrement photographique.
4.5. D'autres clients (véhicules indépendants) peuvent participer à l'activité, et ce n'est pas une activité exclusive.
4.6. Pendant l'activité, il peut être sujet à changement pour des raisons techniques, opérationnelles, météorologiques ou autres, et peut être reporté ou annulé avec remboursement total ou partiel du montant payé.
4.7. Le prestataire réalise l'enregistrement audiovisuel de l'activité en vue d'une diffusion à des fins promotionnelles, et le client doit manifester son opposition à l'enregistrement, s'il ne le souhaite pas.
- Risques
5.1. Risque d'accident, de blessure, de traumatisme et de mort.
5.2. Risques inhérents à la grossesse, problèmes psychologiques, structure corporelle, post-opératoire, entre autres, qui peuvent être affectés par des vibrations, des chocs, causés par les caractéristiques de l'activité.
5.3. Le client peut se mouiller, se salir ou endommager des vêtements ou d'autres effets personnels, en raison des caractéristiques de l'activité et du manque de soin qui y est associé.
5.4. Accident, si les instructions données par le Moniteur ne sont pas suivies et que le véhicule est conduit de manière défensive et diligente;
5.5. Dérapage/renversement dans les courbes/virages, qui peut se produire lorsque le conducteur conduit imprudemment;
5.6. Blessures causées par l'approche de clôtures, de murs, de branches, entre autres;
5.7. Autres blessures résultant d'une conduite inappropriée, en particulier du non-respect des normes de sécurité mondiales et des instructions données par le contrôleur;
5.8. Le conducteur doit obligatoirement priver les personnes et les animaux pour sa sécurité.
5.9. En cas d'accident, en raison des caractéristiques de l'activité, à savoir l'itinéraire dans des zones reculées, le sauvetage peut prendre beaucoup de temps.
- Règles
6.1. Le non-respect des règles de l'activité peut entraîner des conséquences très graves.
6.2. Dans le cadre d'une rupture de contrat, d'une désobéissance ou d'une violation des règles, les mesures nécessaires sont prises, et des mesures correctives peuvent être appliquées, suspendant l'activité avec perte totale du montant payé, avec perte de la caution en raison des dommages causés, et même l'activation des autorités.
6.3. Dans le cadre de l'existence d'enfants ou de personnes âgées dans l'activité, celles-ci se caractérisent par leur fragilité physique et psychologique, il y a une tolérance zéro pour les comportements à risque.
6.4. En cas de perte du moniteur, le client doit immobiliser le véhicule instantanément et attendre l'arrivée du moniteur, afin de procéder à la régularisation de l'activité.
6.5. C'est interdit:
6.5.1. tout en conduisant:
6.5.1.1. effectuer des manœuvres dangereuses telles que des dérapages, des dérives, des toupies, des sauts, des accélérations soudaines, des freinages brusques inutiles, des dépassements, une conduite irrégulière, des zigzags, entre autres.
6.5.1.2. conduite dangereuse, destructrice et incontrôlée.
6.5.1.3. quitter la piste/le chemin commun au moniteur.
6.5.1.4. sortir de la formation de l'ordre initial.
6.5.1.5. quitter le véhicule sans autorisation.
6.5.1.6. ne respecte pas le code de la route.
6.5.1.7. utiliser d'autres instruments du véhicule à l'exception de l'accélérateur, de la pédale de frein, de la ceinture de sécurité, du volant, des phares, des clignotants et du klaxon. L'utilisation d'instruments autres que ceux autorisés peut causer de graves dommages au véhicule, dont le conducteur sera tenu pour responsable. (voir 7.)
6.5.1.8. s'arrêter sans autorisation.
6.5.1.9. s'arrêter parallèlement aux autres véhicules.
6.5.1.10. changer le pilote sans l'autorisation du moniteur.
6.5.1.11. klaxonner sur des personnes ou des animaux.
6.5.1.12. de pratiquer des initiatives de raisonnement propre parallèlement aux termes et conditions, susceptibles de dommages, sans autorisation du Contrôleur.
6.5.1.13. accélérer avant la courbe/virage et pendant la courbe/virage, en courant le risque de dérapage, de renversement, d'accident dû à l'action de la force centrifuge, liée aux caractéristiques du véhicule et du terrain.
6.5.1.14. marche arrière, c'est-à-dire faire le trajet en marche arrière, en étant susceptible d'un accident grave.
6.5.2. la pratique de tout comportement irrégulier d'un point de vue éthique ou citoyen envers les personnes, les animaux ou l'environnement (tiers).
6.5.3. consommer des boissons alcoolisées, des stupéfiants, fumer, ouvrir des feux ou mettre le feu, laisser des ordures ou des déchets sur le parcours.
6.5.4. s'approcher ou déranger les animaux.
6.6. Est requis:
6.6.1. Respecter les règles d'activité et Surveiller les commandes.
6.6.2. Utilisez la ceinture de sécurité.
6.6.3. Suivez le chemin du moniteur.
6.6.4. Gardez toujours le véhicule au centre du sentier, car sortir du sentier peut avoir des conséquences très graves.
6.6.5. Respectez les personnes et les animaux (tiers), allez-y doucement, arrêtez-vous si nécessaire.
6.6.6. En cas d'accident imminent, de capotage, de dommage ou de bruit anormal du véhicule, le conducteur doit immédiatement immobiliser le véhicule et alerter le Moniteur en klaxonnant 3 fois,
6.6.7. Clarifiez tout doute existant avant de commencer l'activité.
- Responsabilité exclusive du client chauffeur
7.1. Le conducteur est responsable du véhicule et de ses occupants et doit adopter une conduite assidue, défensive et prudente.
7.2. Le conducteur est responsable de tout dommage et/ou blessure résultant de sa conduite ou de sa mauvaise utilisation.
7.3. Le conducteur est responsable de tout dommage au véhicule résultant de la conduite ou d'une mauvaise utilisation.
7.4. Le conducteur est responsable de tout dommage au véhicule résultant d'une utilisation incorrecte et interdite des instruments de contrôle du véhicule, compte tenu du point 6.5.1.7.
7.5. Le conducteur doit indemniser le prestataire de services pour les dommages résultant de la réparation des véhicules et de la suspension consécutive de leur activité, pour un montant jamais inférieur à 140 € par jour.
7.6. Le conducteur est responsable du paiement des infractions administratives résultant de sa conduite, de sa négligence ou de la violation des règles énoncées dans le code de séjour.
7.7. Le prestataire n'est pas responsable de la perte, de la détérioration ou du vol de biens personnels, et le client doit en assurer une protection adéquate.
7.8. Le client doit être accompagné pendant l'activité d'une pièce d'identité et d'un permis de conduire.
7.9. Le conducteur doit pratiquer une conduite défensive, et maintenir une distance de sécurité entre les véhicules, étant fautif dans le cadre de la collision avec le véhicule qui le précède.
- Itinéraire
8.1. L'itinéraire consiste en un parcours tout-terrain, composé de chemins de terre, de chemins forestiers et de chemins routiers.
8.2. L'itinéraire est prédéfini par le prestataire de services en fonction de la période contractuelle.
8.3. Des cartes routières sont disponibles pour consultation dans les locaux du prestataire, avec les références géographiques respectives.
- Véhicules
9.1. Les véhicules sont de catégorie européenne T1, T2, T3, L6e et L7e, communément appelés buggys/buggys et quads/quads.
9.2. Les véhicules sont à propulsion arrière, avec ou sans 4 roues motrices.
- Heures
10.1. L'activité est régie par un horaire fixe, sans horaires flexibles.
10.2. Obligatoirement, le client doit se présenter 30 minutes avant le début de l'activité, pour effectuer le check-in, le briefing initial et clarifier tout doute.
10.3. Il n'y a pas de tolérance horaire et le client doit être présent à l'heure prévue (30 minutes avant le début de l'activité).
10.4. La comptabilisation de la période contractuelle commence, à l'heure pré-stipulée.
10.5. La période de temps de l'itinéraire est calculée sur la base d'une vitesse moyenne, et peut être naturellement raccourcie ou allongée par le comportement de conduite du conducteur, ce qui entraîne de légères différences dans la période de temps contractée.
10.6. Compte tenu du point précédent, le client accepte un délai de 30 minutes après l'heure de début de l'activité.
- Réservation
11.1. La réservation doit être faite le plus tôt possible.
11.2. La réservation est acceptée via des plateformes en ligne et peut éventuellement être acceptée par d'autres canaux de vente établis, tels que les bons.
11.3. Le service est prépayé.
11.4. Dans le cadre de la non-présentation du client, il n'y a pas de remboursement.
11.5. L'annulation ou le changement de dates sera soumis à la disponibilité et aux frais selon les conditions ci-dessous.
• Avis d'annulation plus de 14 jours avant l'activité et/ou le forfait, il y a une annulation de 80 % du montant payé, ou nous laissons 100 % du montant payé pour être utilisé à une autre date dans un délai de 6 mois.
• Avis d'annulation plus de 7 jours avant l'activité et/ou le forfait, il y a un remboursement de 50 % du montant payé, ou nous laissons 50 % du montant payé pour être utilisé à une autre date dans un délai de 6 mois.
• Avis d'annulation à moins de 7 jours de la visite et/ou du forfait, il n'y a aucun remboursement ou crédit.
• Avis d'annulation avec moins de 24 heures ou no-show** (absence le jour de l'activité), il n'y a pas d'annulation et aucun crédit n'est autorisé.
11.7. Le prestataire se réserve le droit d'annuler l'activité à tout moment, en fonction des conditions météorologiques, des conditions techniques (véhicules et moyens humains), ou de toute autre raison justifiant ou s'avérant préjudiciable à l'une des parties, donnant lieu au report, partiel ou remboursement complet.
11.8. La durée de remboursement varie de 3 à 5 jours (Stripe).
- Cadre juridique
12.1. Entreprise: Quinta do Couço-Nature Village, Lda
12.2. NIPC: 515940330
12.3. Siège social: Lugar de Friães, Moldes
12.4. Registre National des Agents d'Animation Touristique: RNAAT 646/2020. RNAAT 646/2020.
12.5. Assurance obligatoire:
12.5.1. accidents personnels (police 205760693):
12.5.1.1. Décès/Invalidité permanente: 22 428,45 €
12.5.1.2. Frais de traitement. 3 926,02 €
12.5.2. responsabilité civile (police 205760724): 50 000,00 €
12.5.3. véhicules: contre les tiers (police 206286556).
12.5.4. assureur: Allianz
- Localisation
13.1. Dans les tableaux normaux et dans le cadre de la réservation, le titulaire de la réservation reçoit toutes les informations nécessaires par e-mail, y compris l'emplacement.
13.2. Le lieu de début et de fin de l'activité est toujours le même.
13.3. La référence Google Maps pour l'emplacement est: Quinta do Couço-Nature Village.
13.4. Les coordonnées GPS sont: 41.864834, -8.431545.
13.5. L'adresse est la suivante: Lugar de friães, Moldes, 4540-462 Moldes
